Votre tunnel de vente
Le tunnel de conversion : un outil indispensable
Le tunnel de vente (aussi appelé Sales Funnel) est un processus stratégique utilisé par les entreprises pour guider les prospects depuis la découverte de leur produit ou service jusqu’à l’action finale : l’achat ! Il se compose de plusieurs étapes clés : l’attraction, l’accompagnement, la conversion et la fidélisation. Cet outil vous permettra de mieux comprendre et répondre aux besoins de vos prospects, d’optimiser vos actions marketing et commerciales, et ainsi de maximiser vos taux de conversion et de fidélisation. Il est donc essentiel pour développer une relation client solide et augmenter votre chiffre d’affaires.
Notre outil préféré
Le tunnel de conversion est vraiment l’outil stratégique par excellence et celui que nous préférons utiliser ! Nous avons réalisé ceux de nos clients promoteurs afin de leur fournir un état des lieux détaillé de leur marque et de leur proposer des recommandations basées sur ces quatre axes d’analyse. Pour ce faire, nous réalisons un audit complet des outils qu’ils utilisent. Ensuite, nous confrontons ceux utilisés pour promouvoir leur marque à ceux qui mettent en avant leurs produits. Cet outil nous permet :
- d’analyser chaque outil individuellement,
- de s’assurer que les 4 étapes du tunnel sont optimisées,
- de garantir la cohérence entre stratégie de marque et de produit,
- d’avoir une vision globale du cycle de vente.
Il nous passionne tellement que nous en faisons même lorsque nous analysons les stratégies de promoteurs immobiliers pour notre veille sectorielle !
Notoriété + visibilité = attirer
La première étape consiste à faire connaître vos produits et/ou services auprès des personnes qui ne les connaissent pas ou peu. Pour ce faire, il est crucial de vous démarquer afin de capter l’attention des prospects qui ne vous recherchent pas activement.
Découverte + considération = accompagner
Le passage de visiteur à prospect se fait en l’incitant à venir sur votre site internet ou dans votre bureau de vente afin qu’il en apprenne davantage sur votre marque. En optimisant son expérience, vous augmenterez vos chances de capter l’attention de ces prospects en phase de recherche active sur les moteurs de recherche. Vous pourrez ensuite les convaincre !
Convertir
Une fois le prospect convaincu, il est essentiel de le convertir en client en concrétisant son achat. Cette étape peut être facilitée par des messages clairs et cohérents qui le guideront naturellement vers l’acte d’achat.
Fidéliser
“Il est 6 à 7 fois plus cher d’attirer un nouveau client que de conserver un client existant.”
Cette étape finale du tunnel de vente a pour objectif d’engager les clients afin de les fidéliser davantage et créer des ambassadeurs de la marque. Ceux-ci représente l’entreprise dans une perspective positive et aide à augmenter sa notoriété.